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Chatbot Nuova BMW Serie 5. Le innovazioni della BMW Serie 5 continuano anche fuori dall’auto, nel mondo digitale: nasce il primo Chatbot di BMW Italia
Thu Jun 08 15:45:03 CEST 2017 Comunicati Stampa
Dal 17 maggio è attivo il primo Chatbot targato BMW Italia, il software di intelligenza artificiale che simula conversazioni con gli utenti, comprendendo il linguaggio delle persone, capendone il contesto e imparando dalle interazioni precedenti.
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BMW Group
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Alessandro Toffanin
BMW Group
Dal 17 maggio è attivo il primo Chatbot targato BMW Italia, il
software di intelligenza artificiale che simula conversazioni con gli
utenti, comprendendo il linguaggio delle persone, capendone il
contesto e imparando dalle interazioni precedenti.
Il software è stato lanciato attraverso la piattaforma
Facebook Messenger all’indirizzo www.messenger.com/t/ChatbotBMWSerie5
I Chatbot permettono di unire un’esperienza umana, quale
potrebbe essere undialogo attraverso una chat, all’efficienza di un
software digitale “intelligente” in grado di migliorare
progressivamente la qualità del servizio offerto. In questo modo, BMW
Italia offre un servizio evoluto in grado di migliorare
progressivamente le proprie risposte verso il pubblico.
Il BMW Group è da anni pioniere delle più innovative tecnologie,
che sviluppa in una costante proiezione verso il futuro.
A tal proposito, BMW Italia ha scelto di abbinare per la prima
volta un sistema Chatbot alla Nuova BMW Serie 5, massima espressione
di innovazione tecnologica e digitalizzazione.
Le peculiarità del sistema richiamano infatti due dei tratti
distintivi più caratteristici della settima generazione della BMW
Serie 5: l’elevata assistenza e il grado di interconnessione finora
mai raggiunto.
Il Chatbot può essere considerato un “approfondito conoscitore”
della Nuova BMW Serie 5: è in grado di rispondere in modo preciso ai
quesiti posti dal cliente che interagisce con lui, essendo un punto di
riferimento per richieste più generiche ma anche per informazioni specifiche.
Inoltre, il Chatbot permette di conoscere la Nuova BMW Serie 5
anche attraverso un percorso di scelte e contenuti multimediali, con
ulteriori approfondimenti sul sito web BMW.it
Il Chatbot possiede inoltre una conoscenza a 360 gradi del
prodotto, spaziando tra innumerevoli aree tematiche interconnesse tra
loro per affinità e rimandi di argomento quali, ad esempio,
l’estetica, l’innovazione e i servizi digitali.
Chi è alla ricerca di informazioni specifiche sulla Nuova BMW
Serie 5 potrà quindi contare su un assistente
virtuale pronto a soddisfare efficientemente le sue richieste
in qualsiasi momento, che saprà anche fornirgli indicazioni in merito
alla possibilità di prenotare un Test Drive o di mettersi in contatto
con il Concessionario più vicino.
Il BMW Group
Con i suoi quattro marchi BMW,
MINI, Rolls-Royce e BMW Motorrad, il BMW Group è il costruttore leader
mondiale di auto e moto premium e offre anche servizi finanziari e di
mobilità premium. Come azienda globale, il BMW Group gestisce 31
stabilimenti di produzione e montaggio in 14 paesi ed ha una rete di
vendita globale in oltre 140 paesi.
Nel 2016, il BMW Group ha venduto circa 2.367 milioni di
automobili e 145.000 motocicli nel mondo. L’utile al lordo delle
imposte è stato di 9,67 miliardi di Euro con ricavi pari a circa 94,16
miliardi di euro. Al 31 dicembre 2016, il BMW Group contava 124.729 dipendenti.
Il successo del BMW Group si fonda da sempre su una visione sul
lungo periodo e su un’azione responsabile. Perciò, come parte
integrante della propria strategia, l’azienda ha istituito la
sostenibilità ecologica e sociale in tutta la catena di valore, la
responsabilità globale del prodotto e un chiaro impegno a preservare
le risorse.
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