Weltpremiere Online Ordering BMW Motorrad

Salzburg/Baden. Vor zwei Jahren startete BMW Motorrad das Projekt
-Kundenorientierter Vertriebs- und Produktionsprozess- (KOVP). Ziel dabei ist
es, noch besser auf die steigenden Kundenanforderungen nach mehr Flexibilität
und Individualität reagieren zu können. Dieses schon im BMW Automobilbereich
erfolgreich eingeführte System bringt wesentlich Vorteile: Erhöhung der
Änderungsflexibilität von individuellen Kundenaufträgen, der Kunde kann also
noch unmittelbar vor der Produktion Ausstattungen ergänzen oder ändern. Der
Verkäufer hat durch den direkten Zugang zum Produktionsverbund darüber hinaus
die Möglichkeit, sofort zu prüfen, ob ein Motorrad nach den Wünschen des Kunden
gebaut wer-den kann und er ist in der Lage, sofort einen genauen Produktions-
und Liefertermin zu nennen. Durch die geringere Prozessdurchlaufzeit wird auch
die Wartezeit für den Kunden erheblich reduziert.

Online Ordering ist ein wesentliches Teilprojekt von KOVP. BMW Motorrad führt
als weltweit erster Motorradhersteller Online Ordering flächendeckend ein.
Die Weltpremiere der ersten "Online-Bestellung" mit diesem System erfolgt am
23. September 2002 beim BMW Partner Bierbaum in Baden. Ab diesem Zeitpunkt sind
gleichzeitig alle 33 BMW Motorrad-Partner in Österreich in der Lage, dieses
System online zu nutzen.

Zur optimalen Nutzung dieser Möglichkeiten werden die BMW Verkäufer parallel
mit einem neuen Software-Tool, dem Sales Assistant ausgestattet. Dieser
multimedial unterstützte Verkäuferarbeitsplatz ermöglicht einen noch
umfassenderen Kundenservice. Das Motorrad kann sofort konfiguriert werden, der
Kunden kann es direkt am Monitor betrachten und es wird sofort ein Produktions-
und Liefertermin vereinbart. Der Roll out des Sales Assistant ist für PKW und
Motorrad parallel gedacht.