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BMW Group Werkstätten liefern Top-Qualität
Tue Dec 07 16:29:32 CET 2010 Pressemeldung
ADAC, Dekra und TÜV bescheinigen den BMW und MINI Werkstätten ausgezeichnete Servicequalität. Die besten Betriebsstätten im Werkstatt-Service-Test 2010 wurden am Dienstag im Rahmen eines Festaktes in der BMW Welt ausgezeichnet.
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ADAC, Dekra und TÜV bescheinigen hervorragenden Service
München. ADAC, Dekra und TÜV bescheinigen den BMW und MINI Werkstätten ausgezeichnete Servicequalität.Die besten Betriebsstätten im Werkstatt-Service-Test 2010 wurden am Dienstag im Rahmen eines Festaktes in der BMW Welt ausgezeichnet. Karsten Engel, Leiter Vertrieb Deutschland, und Franz Thurner, Leiter Aftersales, ehrten 70 Servicepartner, die mit einer Fehlererkennungsquote von rund 100% ein hervorragendes Ergebnis erzielten.
„Als Premium-Hersteller hat die BMW Group höchste Ansprüche nicht nur an das Produkt, sondern auch an die Servicequalität“, so Engel. „Dank unserer Qualitätsoffensive, die wir im Jahr 2009 gestartet haben, konnten wir in der Handelsorganisation eine deutliche Steigerung der Servicequalität erreichen.“
Im Werkstatt-Service-Test prüften ADAC, Dekra und TÜV flächendeckend alle Betriebe in Deutschland im Hinblick auf den gesamten Serviceprozess, von der Terminvereinbarung bis zur Auftragsabrechnung. Im Durchschnitt liegen die BMW und MINI Betriebsstätten bei einer Fehlererkennung von über 94%.
Franz Thurner: „Wir haben beim Service-Test 2010 ein sehr gutes Ergebnis erreicht, werden uns darauf aber nicht ausruhen. Deshalb haben wir im Rahmen der Weiterführung der Qualitätsoffensive ein Früherkennungssystem entwickelt, mit dessen Hilfe die Servicequalität laufend überprüft und verbessert wird.“
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Die BMW Group
Die BMW Group ist mit ihren drei Marken BMW, MINI und Rolls-Royce einer der weltweit erfolgreichsten Premium-Hersteller von Automobilen und Motorrädern. Als internationaler Konzern betreibt das Unternehmen 24 Produktionsstätten in 13 Ländern sowie ein globales Vertriebsnetzwerk mit Vertretungen in über 140 Ländern.
Im Geschäftsjahr 2009 erzielte die BMW Group einen weltweiten Absatz von rund 1,29 Millionen Automobilen und über 87.000 Motorrädern. Der Umsatz belief sich auf 50,68 Milliarden Euro. Zum 31. Dezember 2009 beschäftigte das Unternehmen weltweit rund 96.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
Seit jeher sind langfristiges Denken und verantwortungsvolles Handeln die Grundlage des wirtschaftlichen Erfolges der BMW Group. Das Unternehmen hat ökologische und soziale Nachhaltigkeit entlang der gesamten Wertschöpfungskette, umfassende Produktverantwortung sowie ein klares Bekenntnis zur Schonung von Ressourcen fest in seiner Strategie verankert. Entsprechend ist die BMW Group seit sechs Jahren Branchenführer in den Dow Jones Sustainability Indizes.