BMW im Internet-Gebrauchtwagengeschäft vorn

Deutsche Händler hoch zufrieden mit dem Auftritt der weiss-blauen Marke

München. Die deutschen BMW Händler sind hoch zufrieden mit dem Auftritt ihrer
Marke im Internet-Gebrauchtwagengeschäft. Das ergab eine Umfrage unter den
deutschen Autohändlern mit dem Titel "WebMonitor 2000", einer gemeinsamen
Initiative des Autohandel-Magazins AUTOHAUS und von eurotaxSchwacke, einem
renommierten Unternehmen, das sich im Schwerpunkt mit dem Gebrauchtwagenmarkt
befasst. Diese Umfrage vom Herbst 2000 erforschte im wesentlichen zwei
Fragestellungen - die nach der grundsätzlichen Zufriedenheit mit derartigen
Börsen und die nach dem Verkaufserfolg. Dabei schnitt BMW als beste Marke
hinter einer markenunabhängigen Gebrauchtwagen-Börse ab, und das mit Werten,
die ein sehr hohes Maß an Zufriedenheit widerspiegeln.

Nun ist natürlich die Frage erlaubt: Was hat ein Kunde oder ein Interessent von
diesem Internet-Auftritt? Die Antwort ist kurz und bündig: Ein professioneller
Gebrauchtwagenmarkt mit den Möglichkeiten dieses elektronischen
Kommunikations-Mediums ist Garant für ein solides Geschäft und in letzter
Konsequenz auch dafür, dass man sein derzeitiges Auto bestmöglich verkauft oder
eines zu idealen Bedingungen kaufen kann. Zur Veranschaulichung: Aufgrund der
Präsentation in den verschiedenen Webbörsen wechseln monatlich rund 150.000
Gebrauchtfahrzeuge den Besitzer.

Zu den speziellen Leistungen der BMW Gebrauchtwagen-Börse im Internet, an die
alle Händler der Vertriebsorganisation kostenlos angeschlossen sind: Es ist das
erklärte Ziel der Einrichtung, die umfangreichste und aktuellste Börse für BMW
Fahrzeuge zu sein. Heute sind es schon rund 50.000 Automobile, auf die
zugegriffen werden kann - Fahrzeuge aus der gesamten BMW Handelsorganisation
und aus den Beständen der BMW AG.

Entsprechend stark ist mittlerweile die Nutzung des Systems. 1997 begonnen,
registrierte das System 1998 rund 600.000 Zugriffe, im vergangenen Jahr gar
schon 1,4 Millionen.

Ein weiterer Erfolgsfaktor ist die einfache Suche: In nur drei Schritten wird
der Interessent zu seinem Wunschauto geführt. Nach Abgleich der Eingaben mit
dem Bestand und der Eingrenzung der Suche auf diejenigen Modelle, Ausstattungen
und weiteren Merkmale, die den eingegebenen Kriterien entsprechen, ist der
Suchende schon bei "seinem" Auto.

Eine weitere Stärke des BMW Angebots offenbart sich, wenn der Interessent nicht
auf Anhieb sein Wunschauto gefunden hat. Dann wird automatisch ein
Alternativ-Vorschlag ermittelt, und ein Suchassistent hilft bei der weiteren
Vorgehensweise.

Ist der Suchende dann fündig geworden, greift ein weiteres Plus der BMW Börse:
die einfache Kontaktaufnahme über einen Direktlink mit dem Händler, der über
das entsprechende Angebot verfügt.

Ein besonderer Service bietet sich demjenigen, der sein Wunschauto bei den
Beständen ehemaliger Dienstwagen der BMW AG gefunden hat. Er kann es beim
Händler seiner Wahl kaufen.

Stagnation, auf welch hohem Niveau auch immer, bedeutet bekanntlich
Rückschritt. Deshalb sind die nächsten Dienstleistungen, mit denen sich die BMW
Gebrauchtwagenbörse weiter profilieren will, für 2001 bereits auf Kiel gelegt.
Dann werden klar definierte Standards für die Fahrzeugqualität, die
Grundbewertung des Kundenfahrzeugs, die Möglichkeit der Inzahlungnahme sowie
die Vereinbarung von Probefahrten das erfolgreiche Programm ergänzen und das
Niveau der Kundenbetreuung weiter erhöhen. Denn auch in Zukunft gilt: Freude am
Fahren beginnt schon bei einem gebrauchten BMW. Man muss nur die richtige
Adresse wissen: http://www.bmw.de.

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