BMW Group Nederland heeft de beste relatie met haar dealerorganisatie.

BMW Group Nederland krijgt voor de zesde keer het hoogste cijfer van de BMW / MINI dealers in het BOVAG ‘Relatie Onderzoek Dealer Importeur’ (RODI). In het jaarlijkse onderzoek, dit is de 36^ste editie, beoordelen honderden Nederlandse dealers hun eigen importeur middels 49 stellingen, twee vragen over standards en een rapportcijfer.

Net als in 2016 t/m 2020 is BMW Group Nederland, importeur van BMW en MINI, ook voor het jaar 2022 door de eigen dealers met het hoogste cijfer beoordeeld: een 9,1. Er zijn zelfs twee tienen uitgedeeld: voor ‘de staat van de auto’ en voor ‘de advisering van de buitendienst sales’. Deze cijfers zijn extra indrukwekkend in relatie tot het gemiddelde waarderingscijfer. Dat is in 2022, vergeleken met het RODI 2021, zelfs iets gedaald en komt uit op een 6,4 (vorig jaar 6,6), wat wordt gewijd aan de corona-problematiek en de daarmee verbonden leveringsproblemen die aanhielden in 2022. Het RODI rapport vermeldt verder dat de dealers over het algemeen de levertijd richting klant (en de ondersteuning daarvoor) vergeleken met vorig jaar het laagst waardeerden. Slechts drie merken waaronder BMW / MINI hebben dit punt redelijk tot goed op orde.

“Het fraaie waarderingscijfer is een bevestiging van de constructieve en, gezien ons leiderschap in het premium segment, effectieve relatie die we hebben met onze uitstekende dealerorganisatie”, reageert Anne Brons, CEO BMW Group Nederland. “Ik vind het mooi om te zien dat we in uitdagende tijden met veel veranderingen goed blijven samenwerken met een positieve mindset.”

De prijsuitreiking aan BMW Group Nederland en haar dealervereniging vond plaats op het hoofdkantoor in Rijswijk op 14 april. Klik hier voor het BOVAG persbericht inclusief de link naar het volledige RODI rapport.