PressClub Nederland · Article.
BMW Group Nederland wint voor de vijfde keer op rij de BOVAG RODI, met recordcijfer.
Fri Apr 16 16:06:33 CEST 2021 Persbericht
Met een 9,2 wederom de beste beoordeling door dealers in BOVAG ‘Relatie Onderzoek Dealer Importeur’ (RODI).
Press Contact.
Andrew Mason
BMW Group
Tel: +31-70-4133-338
send an e-mail
Author.
Andrew Mason
BMW Group
BMW Group Nederland krijgt voor het vijfde achtereenvolgende jaar het
hoogste cijfer van haar eigen dealers in het BOVAG ‘Relatie Onderzoek
Dealer Importeur’ (RODI). In het jaarlijkse onderzoek, dit is de
34ste editie, beoordelen honderden Nederlandse dealers hun
eigen importeur middels 49 stellingen, twee vragen over standards en
een rapportcijfer.
Net als in 2016, 2017, 2018 en 2019 is BMW Group Nederland,
importeur van BMW en MINI, ook in 2020 door de eigen dealers met het
hoogste cijfer beoordeeld. Sterker nog: ze gaven het hoogste
RODI-cijfer ooit: een 9,2. Ten opzichte van 2019 betekent dat een
stijging van maar liefst 0,7 punt. Onder andere de inbreng bij
beslissingen en de winstmogelijkheden op de langere termijn waren de
meeste bemoedigende ontwikkelingen ten opzichte van 2019. Ten opzichte
van alle andere merken werden er zelfs geen negatieve punten genoemd.
Het hoge rapportcijfer is ook indrukwekkend ten opzichte van het
gemiddelde van een 6,6 (0,1 punt hoger ten opzichte van 2019). “Net
als in voorgaande jaren heeft de importeur van BMW en MINI geëtaleerd
een goede partner te zijn”, aldus Bert de Kroon, voorzitter van BOVAG
Autodealers. “De algemene waardering van hun dealers steeg tot een
bijna perfecte score van 9,2. Chapeau voor de importeurs die hun
verantwoordelijkheid hebben genomen en samen met de dealers de
schouders eronder zetten om deze ongeëvenaarde crisis het hoofd te bieden.”
De prijsuitreiking aan BMW Group Nederland en haar
dealervereniging vond plaats op het hoofdkantoor in Rijswijk op 16
april. “Het is ongelooflijk om zo vaak, en achter elkaar, de beste
beoordeling te krijgen”, aldus Algemeen Directeur Stefanie Wurst. “Het
is voor mij een eer dat ik voor de derde keer deze prijs in ontvangst
mag nemen. Het ultieme bewijs van een superieure samenwerking, want de
ware kracht van een team toont zich tijdens zwaar weer. Het was een
extreem jaar waarin de omstandigheden constant veranderden met als
dieptepunt gedwongen lege showrooms. Gelukkig slaan onze dealers zich
indrukwekkend door de crisis heen met veel vindingrijkheid. Ik blijf
erbij wat ik vorig jaar zei én het jaar daarvoor: zij weten als geen
ander de balans te vinden tussen klanttevredenheid, volume en
winstgevendheid. Ze investeren in de toekomst en hebben een enorme
passie voor het merk en het ondernemerschap. Ik ben hen heel dankbaar
voor deze geweldige beoordeling!”
Klik hier
voor het BOVAG persbericht inclusief de link naar het volledige RODI rapport.