MyBMW et MyMINI Financial Services : BMW Finance innove avec le lancement d’un nouvel espace clients en ligne. Digitalisation et personnalisation au coeur de la stratégie client.

Paris. BMW Finance lance deux nouvelles plateformes de relation client via internet, MyBMW Financial Services (www.bmw.fr/MyFi) et MyMINI Financial Services (www.MINI.fr/MyFi) pour l’ensemble de ses marques : BMW, BMW i, BMW Motorrad, et MINI.

Chaque client particulier ou professionnel aura maintenant accès à son espace personnel sur lequel il peut se connecter afin d’accéder à toutes les informations relatives à son contrat de financement tel que ses échéances, ses données personnelles, bancaires et de son véhicule. Il aura la possibilité d’effectuer des modifications en ligne sur l’ensemble de ses données et ainsi pouvoir piloter son contrat de financement à tout moment. De plus il pourra accéder à un module d’accompagnement personnalisé sur la fin de contrat et ainsi avoir toutes les informations clés à sa disposition. Une série de services sera également disponible pour répondre aux besoins et aux questions des clients BMW Finance.

« BMW Finance a entamé sa révolution digitale depuis quelques années déjà, avec des offres inédites telles que la mise en ligne de loyers pour les véhicules d’occasion ou la possibilité pour nos clients de souscrire à nos offres via un contrat électronique à la place d’un contrat papier. Ce dernier représente déjà 70% de nos financements. » souligne Alexandre Leclercq, Directeur Commercial et Marketing de BMW Finance. « MyBMW Financial Services et MyMINI Financial Services représentent une nouvelle étape pour nos clients qui auront 24h/24 et 7j/7 accès à leur espace depuis leur ordinateur, tablette ou smartphone. C’est une offre de services indispensables et complémentaires avec nos Centres d’Interaction Clients destinés à nos clients préférant le téléphone (pour BMW : 09 69 32 20 39 et pour MINI : 09 69 32 20 59) ou le courrier ».

Avec cette initiative BMW Finance s’inscrit pleinement dans la stratégie de BMW Group de développement du digital et de la voiture connectée au service de la satisfaction client, déjà présente dans les véhicules avec la technologie BMW ConnectedDrive.