Las aplicaciones de BMW y MINI superan en conjunto los diez millones de usuarios activos

Múnich. Las aplicaciones de BMW y MINI son las interfaces universales entre los clientes, sus vehículos y las marcas. En la actualidad, más de diez millones de conductores utilizan las aplicaciones "My BMW App" y "MINI App" repletas de funciones inteligentes, servicios prácticos y consejos útiles (incluso dos millones de personas las emplean a diario). Decenas de miles de usuarios calificaron las aplicaciones con 5 estrellas en la App Store de Apple.

Pieter Nota, miembro del Consejo de Administración de BMW Group para Clientes, Marcas y Ventas, manifestó: “Con más de 10 millones de personas que usan las aplicaciones “My BMW App” y “MINI App”, la estrategia de BMW Group de aumentar la proximidad al cliente a través de la digitalización ha demostrado ser muy exitosa. Las aplicaciones permiten a nuestros clientes comunicarse directamente con nosotros y sus vehículos, y brindan a BMW Group acceso directo al cliente”.

El estado del vehículo a la vista en todo momento y muchas funciones con solo un botón*.

Con las aplicaciones, los conductores pueden mantenerse actualizados sobre el estado de su vehículo en todo momento. La aplicación también se puede utilizar para bloquear y desbloquear las puertas, activar y controlar la climatización/ventilación o, según el equipamiento del vehículo, ver los alrededores y el interior del vehículo mediante la función Remote 3D View. Además, es muy fácil enviar direcciones de destino desde la aplicación al sistema de navegación del vehículo y, asimismo, la aplicación puede gestionar servicios de terceros como Amazon Alexa**, por ejemplo. En la pestaña "Servicios y tienda", el cliente puede obtener una descripción general actualizada de los servicios digitales disponibles, así como agregar actualizaciones de ConnectedDrive de manera conveniente y flexible. En combinación con la BMW Digital Key Plus y según el equipamiento del vehículo, la aplicación "My BMW App" puede realizar maniobras previamente guardadas y funciones de estacionamiento automático desde una distancia de hasta aproximadamente seis metros.

Ambas aplicaciones también ofrecen una variedad de funciones útiles para vehículos eléctricos. Por ejemplo, los clientes pueden obtener información en tiempo real sobre su estado de carga y autonomía eléctrica, y/ o recibir notificaciones automáticas durante la carga sobre cómo alcanzar la carga ideal. En Europa, por ejemplo, el contrato de carga BMW o MINI permite la identificación digital en más de 400.000 puntos de recarga, y la facturación se realiza cómoda y mensualmente utilizando los medios de pago almacenados a través de BMW/MINI Charging.

Otra característica central de ambas aplicaciones es la gestión de servicios y mantenimientos del vehículo. Cuando el vehículo de un cliente debe recibir servicio, recibe una notificación automática y puede programar un turno directamente en la aplicación. En caso de que el vehículo de un cliente se vea involucrado en un percance, la aplicación también ofrece una forma rápida y eficiente de llamar a la asistencia en ruta.

La pestaña "Explorar", por su parte, proporciona contenido interesante sobre las marcas, productos y servicios de BMW y MINI, incluidos videos instructivos útiles.

Una característica especial de ambas aplicaciones es el modo de demostración, que permite los usuarios puedan descubrir la funcionalidad de las aplicaciones sin un vehículo propio. Este modo crea una auténtica experiencia BMW y MINI, casi como si el vehículo ya estuviera en el garaje del usuario.

Los clientes de BMW y MINI también pueden acceder a información sobre el estado y la autonomía del vehículo a través de la aplicación correspondiente en el Apple Watch.

Aplicaciones muy demandadas desde su lanzamiento y mejoradas continuamente

Las aplicaciones "My BMW App" y "MINI App" se lanzaron en julio de 2020 y reemplazaron a sus respectivas predecesoras, las aplicaciones "Connected". Desde entonces, estas se han ampliado y optimizado constantemente en función de los comentarios de los usuarios. Ambas aplicaciones seguirán recibiendo actualizaciones cada dos meses y se ampliará su gama de funciones.

Desde septiembre de 2022, la función "Mis viajes" en la aplicación "My BMW App" ha permitido a los propietarios disponer de estadísticas de viaje e información sobre el consumo de energía, la velocidad media y las emisiones de CO2 de viajes anteriores. Las funciones de "Mis viajes" se ampliarán aún más en el futuro, por ejemplo, con consejos sobre estilos de conducción eficientes y sostenibles.

En la pestaña “Mapa”, el usuario puede buscar estaciones de servicio y estaciones de carga y, entre otras cosas, comparar cómodamente los precios del combustible sin tener que abrir otra aplicación. Desde diciembre de 2022, en Alemania y Austria, los conductores de BMW pueden activar los pagos automáticos de estacionamiento en el vehículo, así como ver su historial de estacionamiento y administrar sus métodos de pago en la pestaña "Servicios y tienda" de "My BMW App".

*La gama de funciones de las aplicaciones "My BMW App" y "MINI App" siempre depende del equipamiento del vehículo y del país de uso.

**Amazon, Alexa y todos los logotipos asociados son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de Amazon.com, Inc. o de una empresa afiliada. Amazon Alexa se puede instalar en el vehículo solo junto con la aplicación My BMW, una cuenta de Amazon y una cuenta de BMW ConnectedDrive. Los detalles de los términos de uso aplicables se pueden encontrar en Amazon.com / Términos de uso de Alexa.